Si has sufrido un robo, fraude, o un hurto como así también otros incidentes que pongan en riesgo el dinero de su cuenta RUT, debe conocer el procedimiento para bloquear la cuenta RUT de forma urgente.
¿Cómo puedo bloquear mi cuenta RUT? Emergencia general
Si detecta fraude en su cuenta o tarjeta RUT, debe seguir los siguientes pasos:
- Solicite ayuda y bloquee todas las contraseñas llamando al 6002007000
- Haga un informe al fiscal local, al departamento de investigación criminal o a los carabineros.
- También formalice la solicitud de los movimientos que no son reconocidos en ninguna sucursal del BancoEstado
- Presentar al Mesón Atención Cliente de la Sucursal pruebas de la denuncia, que se adjuntarán a la denuncia presentada. Esto es esencial para el manejo del caso.
- Si ha contratado una póliza de Tarjeta Segura y/o Chequera Segura, comunique el incidente a la Oficina de Atención al Cliente de cualquier sucursal del BancoEstado para activar su cobertura de seguro.
- Si cuenta con dudas sobre un posible intento de fraude, llame inmediatamente al 600 200 7000.
¿Cómo bloquear la cuenta RUT? Las tarjetas de crédito
Si descubre el robo, hurto o pérdida de su tarjeta de crédito del BancoEstado, siga estos pasos:
- Debes proceder a bloquear la tarjeta marcando al 800 80 20 20.
- Y recuerde almacenar la fecha, la hora y los datos del código de bloqueo comunicados por el operador, tanto para la red de tiendas como para los cajeros automáticos nacionales e internacionales, si procede.
- También puede solicitar una nueva tarjeta en la misma conversación y sacar la tarjeta en una sucursal.
- No olvides informar de esto a los carabineros.
- Reporta este bloqueo también para las tarjetas adicionales
¿Cómo se bloquea una cuenta corriente RUT?
En caso de que uno de sus cheques se pierda o sea robado, debe seguir estos pasos:
- El ordenante debe emitir una orden de NO pago de los cheques o talonarios perdidos o robados al banco en el 800 80 20 20 o en cualquier oficina o sucursal del BancoEstado.
- Presente un informe a Carabineros.
- En el transcurso de 3 días consecutivos, la orden de no pago debe ser publicada en un periódico local.
- Como seguridad en caso de problema, conserve todos los documentos relacionados (formulario bancario con solicitud de pago, publicaciones en el periódico, número de caso para ratificar el informe en el tribunal).
- Finalmente, puede pedir asesoramiento legal.
¿Cómo bloquear la cuenta RUT? Tarjeta de cajero automático
Si pierde o le roban su tarjeta de cajero automático, debe proceder a realizar estos 4 pasos:
- Primero, bloqueas la tarjeta llamando al 800 80 20 20.
- Recuerde que es fundamental obtener la fecha, la hora y el código de bloqueo del operador.
- Presenta un informe a los carabineros.
- Finalmente, para solicitar el reemplazo de su tarjeta de cajero automático, debe ir a una sucursal de BancoEstado o ServiEstado.
Si el cajero automático ha detectado su tarjeta de débito del BancoEstado, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para resolver esta situación y, si es necesario, solicitar que se bloquee su tarjeta.
Si la tarjeta ha sido detectada por un cajero automático de Redbanc, debe solicitar su bloqueo y reemplazo llamando al 6002007000.
¿Cómo bloquear la cuenta RUT? Ahorros e inversiones
Si pierde o le roban la libreta o la tarjeta del BancoEstado, llame al 800802020 o acuda a una sucursal del BancoEstado para denunciar el extravío o el robo. Si el bloqueo se hizo por teléfono, debe confirmar el bloqueo en un plazo de cinco días hábiles y solicitar la sustitución de una nueva tarjeta.
Si descubre la posible pérdida o robo de un depósito a plazo fijo, debe ponerse en contacto con una sucursal del BancoEstado para informar del bloqueo del documento para prevenir. Además de hacer una declaración escrita por un abogado, ésta debe ser presentada al tribunal de policía local.
Finalmente, en caso de una emergencia en el extranjero, debe marcar el siguiente número telefónico: +56226704819.
¿Para qué sirve una cuenta RUT y qué es realmente?
Una cuenta RUT se trata de cuenta bancaria, y su propósito es ser una cuenta para recibir depósitos de dinero y manejarlo de una manera sencilla: cheques, depósitos, pagos o transferencias.
¿Qué puedo hacer con una Cuenta Rut?
- Realizar depósitos en la cuenta RUT
- Transmisiones por Internet y PagoRut App
- Retiros u órdenes de pago, tanto de los cajeros automáticos como de los lugares físicos especialmente habilitados para ello: Banco Estado, ServiEstado y Caja Vecina
- Pagar con Redcompra
- Realizar pagos y compras en línea
- Solicita la devolución cuando pagues con Redcompra en las tiendas afiliadas
- Suscríbase al servicio de Pago Automático de Facturas (ABP) para servicios básicos y otras cuentas conectadas a este sistema.
- Usted recibe beneficios del gobierno como bonos y subsidios
- Utilícelo como un mapa del PIB en la región metropolitana
Temas